Consulta sobre información general relacionada con Bancos e Instituciones Financieras.

Art. 5 letra b) D.L. N° 3.538.

Usted puede efectuar consultas y obtener respuesta a dudas o preguntas sobre aspectos generales relacionados con el mercado de productos financieros, Bancos e Instituciones Financieras.

Debido a la contingencia por el contagio del Coronavirus (COVID-19), no se está atendiendo público en las oficinas de la Comisión hasta nuevo aviso.

Público general

Para realizar la consulta debe ingresar al módulo de Atención web al ciudadano, para lo cual debe contar con su Clave Única, otorgada por el Registro Civil. Luego, escriba su RUN y clave única, y haga clic en "Autenticar". Seleccione la opción Consultas y envíe su consulta a través del formulario desplegado en pantalla.

Las consultas también pueden efectuarse personalmente en la Plataforma de Atención Ciudadana, ubicada en oficina de Avenida Libertador Bernardo O´Higgins 1449, Torre I piso 1, o bien en Bandera 92. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 13:30 hrs.

En regiones, puede concurrir a la oficina del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) más cercana para su derivación a la CMF.

Su consulta escrita puede ser efectuada mediante una carta dirigida a la Comisión para el Mercado Financiero, a la Casilla 15-D, Santiago.

En regiones, puede concurrir a la oficina del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) más cercana para su derivación a la CMF.

Entrega de orientación e información respecto de materias de competencia de la Comisión.

En oficinas, inmediata. Otros medios, depende de la complejidad de la consulta, desde 1 día hábil.

Presencial.

Email o correo tradicional dependiendo de la solicitud.

Gratuito.